Le paiement sans contact : une évolution forte pour les commerces de proximité !
Les formes de paiement sont, depuis les années 90, en plein bouleversement et aujourd’hui les moyens de paiement dématérialisés sont en plein essor.
Aller chercher sa baguette ou son steak chez son commerçant sans sortir son porte-monnaie c’est désormais possible !
Le paiement sans contact s’installe dans le quotidien des Français.
Le nombre de transactions explose : 7,9 millions de paiements sans contact ont été réalisés en 2013 contre 1,2 millions en 2012 (+ 558 %) et le chiffre d’affaires de ces paiements (limités à 20 € maximum par opération) est passé de 12 millions d’euros en 2012 à 86 millions d’euros en 2013 (+ 616 %).
Le déploiement du paiement sans contact est en cours et représente pour les artisans commerçants une opportunité de se démarquer de la concurrence en étant les premiers à accepter ce moyen de paiement. De plus, cela apporte une image de modernité au magasin, tout en facilitant la vie des clients.
Les paiements sans contact utilisent la technologie dite de transmission par ondes courtes (notamment NFC, Near Field Communication) et reposent sur la carte bancaire ou sur le mobile.
Les moyens de paiement sans contact
Le paiement par carte bancaire sans contact
La carte sans contact permet de régler rapidement et simplement les petits achats du quotidien (montants inférieurs à 20 €). Le client n’a plus de carte à insérer ni de code à composer, il approche simplement sa carte du terminal de paiement et en moins d’une seconde, c’est payé !
Dans les portefeuilles des Français, une carte bancaire sur trois est déjà prête à fonctionner ainsi. La plupart des banques les équipent automatiquement et gratuitement de cette fonction. Et, fin 2013, plus de 120 000 commerçants étaient déjà équipés du terminal de paiement électronique permettant le paiement sans contact.
Qu’est ce qu’une carte de paiement sans contact ?
Il s’agit d’une carte de paiement habituelle à laquelle une technologie dite de transmission par ondes courtes a été ajoutée et est reconnaissable sur la carte avec le pictogramme 
.
Pour payer, le client approche sa carte à moins de 3 à 4 cm de l’écran du terminal de paiement.
La carte bancaire possède le double mode de paiement selon le choix du client : « sans contact » pour les montants inférieurs à 20 € et à « contact » pour payer de manière classique en insérant la carte dans le terminal de paiement et en composant le code confidentiel.
Le paiement par mobile
Le paiement sans contact, qui utilise la technologie NFC est aussi possible depuis un téléphone.
Sur les mobiles, le NFC serait directement intégré dans une puce. Pour payer sans contact, il suffit alors de rapprocher le téléphone d’une borne compatible chez un commerçant.
Tout comme pour la carte sans contact, pour des achats inférieurs à 20 €, le code confidentiel ne sera pas demandé.
Malgré quelques initiatives, les systèmes de paiement sur mobile restent encore tâtonnants en France.
Les avantages du « sans contact » pour le commerçant :
Rapide et pratique
Rapide: le paiement sans contact, c’est la possibilité d’encaisser très rapidement jusqu’à 20 €. Les files d’attente sont ainsi réduites et les commerçants peuvent consacrer plus de temps à leurs clients et vendre plus.
Pratique : moins d’espèces à manipuler et à trier, à compter et à déposer à la banque, une simple télétransmission et c’est réglé.
Sécurisé
Moins d’argent au point de vente, pas d’erreur de caisse.
Le paiement sans contact, tout comme le paiement à contact bénéficie de la même garantie de paiement.
Le commerçant est sûr d’être réglé.
Innovant
Pas de monnaie à chercher ou à rendre, un seul geste suffit pour le commerçant et le client et c’est payé.
Valorisant
Le sans contact répond à une attente des clients.
Il donne au point de vente une image encore plus moderne et permet aux premiers magasins équipés de se démarquer.
Questions / Réponses
Un client peut-il déclencher involontairement une transaction sans contact en se tenant à proximité d’un terminal de paiement ?
Non, aucun risque. Pour qu’un paiement sans contact soit validé il faut absolument que la carte sans contact soit positionnée à moins de 3 ou 4 cm de l’écran, après que le commerçant ait entré le montant à régler.
Le client peut-il provoquer plusieurs paiements en laissant trop longtemps sa carte sans contact sur le terminal de paiement ?
Non, aucun risque. Dès que le paiement sans contact est validé par approche de la carte sans contact à moins de 3 ou 4 cm, la liaison entre la carte et le terminal de paiement est automatiquement et instantanément interrompue. Pour effectuer un nouveau règlement sans contact, un nouveau montant doit être saisi.
Si le commerçant est réglé avec une carte sans contact volée avant qu’elle ne soit mise en opposition, est-il sûr d’être payé ?
Oui, le commerçant est sûr d’être payé. Le risque est supporté par la banque du client.
Il n’est pas possible de faire des achats de plus de 20 € en mode sans contact, donc sans code confidentiel et ce dans la limite d’un plafond d’environ 100 € (selon les banques). Le client victime d’une fraude sera intégralement remboursé par sa banque.
Les ondes utilisées par la technologie sans contact sont-elles dangereuses pour la santé ?
Les cartes sans contact n’émettent aucune énergie. Tout comme les badges d’entreprise ou les titres de transport sans contact, c’est le terminal sur lequel on approche la carte sans contact qui envoie l’énergie suffisante, ni trop, ni trop peu, pour initier le dialogue et permettre à la transaction de se dérouler.
Existe-t-il des terminaux compatibles sans contact adaptés pour les professions itinérantes comme les ventes sur les marchés ?
Oui, il existe des offres adaptées à la mobilité avec des terminaux équipés d’un mode de téléphonie mobile GPRS ou connectés directement à un mobile.
Le point sur la réglementation concernant les moyens de paiement
Un commerçant est-il tenu d’accepter tous les moyens de paiement dans son commerce ?
Le paiement en espèces c’est-à-dire au moyen de pièces et de billets en euros, est le seul mode de règlement qui ne peut être refusé par un commerçant (en dessous de 3 000 € d’achat).
Le commerçant est libre d’accepter ou de refuser le paiement par chèque ou par carte bancaire. Néanmoins, s’il est affilié à un centre de gestion agréé, il est tenu d’accepter les règlements par chèque bancaire et d’en informer la clientèle par le biais d’une affichette.
Libre au commerçant d’imposer les conditions d’acceptation de ces moyens de paiement, par exemple : montant minimum d’achat, présentation d’une pièce d’identité… Mais il doit en informer la clientèle préalablement et de manière apparente, par un panneau situé à l’entrée de son commerce ou dans un endroit visible (près de la caisse par exemple).
